How to get a refund for a train or bus ticket 如何办理火车票或大巴票的退款
在您的欧铁账户中处理火车票或大巴票退票车或汽车票十分方便（前提是您所购车票允许退款）。以下是申请退票所需了解的全部信息。
请注意，即使申请未使用的车票的退款，仍需遵守票价条款。欧洲铁路公司不收取任何退款手续费，但根据车票票价条款，部分票款可能无法退还。
在这篇文章中，您能看到
如何办理退票
您可通过欧洲铁路公司账户在线申请退款，仅需几分钟即可完成操作并即时获得确认！
- 在您的账户中，找到菜单栏 "我的订单 My bookings" 中找到需退款的行程
- 点击票价条款，查看退票选项及可能产生的费用 → 点击"after sales " → 选择"refund" → 提交退款申请
- 选择需取消的行程及乘客 → 点击"Request Quotation"获取退款报价
部分车票仅支持整单取消，即去程与回程行程同时取消或所有乘客同时取消）
- 系统将显示票款明细、退票手续费及实际退款金额 → 点击"Refund"完成退票操作
- 完成退票后，我们将发送包含详情的确认邮件，已退车票旁将显示备注标识
将即时处理退票，退款款项将于数个工作日内返还至您的账户
非灵活车票退票
若您购买的是不可退款的车票，则无法通过您的账号直接退票。由于我们需遵守铁路运营商制定的票价条款，只有当票价条款允许时方可处理订单改签或退票。
在特殊情况下（例如乘客出行当日住院治疗或近亲属身故），我们可代您提交退款申请。请点击此处 或通过MRE portal 联系我们。